Ehdot 2024
Osapuolet
Myyjä / omistaja / palvelun tarjoaja
Yksityinen elinkeinonharjoittaja tmi Milla Emilia Jokisaari, brändinimi Hamarikupla
Y-tunnus 3365968-8
Asiakas
Asiakas sitoutuu noudattamaan näitä ehtoja ostaessaan tuotteita tai palveluja Hamarikuplan verkkopalvelusta tai muualta.
Varausehdot
Asiakkaalla on velvollisuus tutustua huolellisesti kohteen kuvaukseen, palvelun sisältöön ja ohjeistuksiin sekä varausehtoihin ennen varauksen tekemistä.
Varaus on sitova kun asiakas on vastaanottanut varausvahvistuksen varauksen yhteydessä antamaansa sähköpostiosoitteeseen.
Asiakas suorittaa varaamansa tuotteet / palvelun maksun valitsemansa maksutavan mukaisesti seuraten maksutavan mukaisia ehtoja.
Hamarikupla ei vastaa epäonnistuneesta varauksesta. Mikäli asiakas ei saa varausvahvistusta sähköpostiinsa, tulee hänen olla yhteydessä Hamarikuplaan varauksen varmistamiseksi. Hamarikupla ei takaa että kyseinen palvelu / tuote on vapaana mikäli varaus on viivästynyt.
Peruutukset ja muutokset
Peruutus katsotaan tapahtuneeksi sinä päivänä, kun Hamarikupla saa peruutuksesta kirjallisen ilmoituksen.
Omatoimimelonnat, ohjatut melonnat ja purjehdukset
Varaus on mahdollista peruuttaa 14 vuorokautta ennen tapahtuma-ajankohtaa toimistokulujen hinnalla, 5 eur / varaus. 7-14 vuorokautta ennen tapahtuma-ajankohtaa tapahtuneista peruutuksista veloitetaan 50 % varauksen hinnasta. Kun peruutuksesta on tapahtuma-ajankohtaan alle 7 vrk, veloitetaan koko varaus.
Jos tapahtuma-ajankohtaan on 7 vrk tai enemmän, asiakkaan on peruutuksen sijaan mahdollista pyytää varauksen siirtoa veloituksetta saman kalenterivuoden sisällä. Siirtoa voi pyytä vain kerran / varaus. Mikäli vapaata siirtopäivää ei varaustilanteesta johtuen löydy, toimitaan normaalin peruutuskäytännön mukaisesti.
Yritystapahtumat
Laskulla maksettujen yritystapahtumien osalta peruutuksen voi tehdä toimistokulujen hinnalla (5 eur / varaus) 30 vrk ennen sovittua tapahtuma-ajankohtaa. 30-14 päivää ennen tapahtuma-ajankohtaa tapahtuneista peruutuksista veloitetaan 50 % varauksen hinnasta. 14-0 päivää ennen tapahtuma-ajankohtaa peruutetut tapahtumat veloitetaan täysimääräisesti.
Mikäli tapahtuma-ajankohtaan on 14 vuorokautta tai enemmän, voidaan tapahtuma siirtää toiseen ajankohtaan saman kalenterivuoden sisällä veloituksetta. Jos sopivaa päivämäärää ei varaustilanteesta johtuen löydy, toimitaan normaalin peruutuskäytännön mukaisesti.
Verkkokurssit
Verkkokurssit maksetaan täysimääräisesti kurssia varatessa. Verkkokurssin osto on mahdollista peruuttaa veloituksetta 14 vrk ostohetken jälkeen, mikäli kurssin suorittamista ei ole aloitettu. Verkkokurssit suoritetaan Hamarikuplan verkkoympäristössä johon asiakas saa käyttöoikeudet verkkokurssin maksun yhteydessä. Käyttöoikeudet ovat voimassa kurssikuvauksessa kerrotun ajanjakson ajan, yleensä 6 kk kurssin alkamispäivämäärästä.
Asiakkaan tulee tutustua huolellisesti kurssikuvaukseen ennen ostoa. Mahdolliset reklamaatiot kurssisisältöön liittyen käsitellään tapauskohtaisesti.
Järjestäjän toimesta tehdyt peruutukset ja muutokset sekä Force Majeure
Palvelun turvallisuuteen vaikuttavat tekijät saattavat johtaa sovitun palvelun peruuttamiseen tai siirtämiseen. Tällaisia syitä ovat luonnonvoimat kuten navakka tuuli (noin 7 m / s tai enemmän tuulen suunnasta riippuen), sumu, ukkonen tai taukoamaton rankkasade. Palvelun tarjoaja ilmoittaa asiakkaalle peruutuksesta viivytyksettä. Luonnonvoimien nopeista muutoksista johtuen palvelu saatetaan joutua perumaan tapahtumapäivänä.
Ylivoimainen este (Force Majeure kuten tulipalo tai muu luonnonmullistus) oikeuttaa järjestäjän irtisanomaan varatun tai maksetun palvelun. Irtisanomisesta ilmoitetaan asiakkaalle viivytyksettä.
Yllä mainituista syistä peruutetuille palveluille pyritään ensisijaisesti järjestämään uusi ajankohta samalle kalenterivuodelle. Jos sopivaa ajankohtaa ei löydy, on asiakkaalla oikeus vaatia maksamansa ennakkomaksun palautusta, vähennettynä toimistokuluilla 5 euroa / varaus. Hamarikupla ei korvaa muita asiakkaalle peruutuksesta mahdollisesti koituvia kuluja kuten matkakulut tms.
Vuokrakaluston lähtötarkastus
Omatoimisen palvelun, kuten ohjaamattoman melonnan varanneen asiakkaan tulee tarkastaa kaluston kunto ennen vesille lähtöä. Kuntotarkastuslista löytyy näkyvältä paikalta vuokrapisteestä. Tarkastukseen ja turvavälineiden pukemiseen tulee varata minimissään 15 minuuttia.
Mikäli varusteiden kunnossa on moitittavaa, tulee siitä ilmoittaa välittömästi Hamarikuplan palvelunumeroon. Näin varmistamme että asiakkaat lähtevät vesille turvallisella kalustolla. Mikäli kaluston kunnossa havaitaan moitittavaa asiakkaan vuokra-ajan päätyttyä, katsotaan vaurioiden tapahtuneen asiakkaan vuokra-ajan puitteissa ja asiakkaan näin olevan korvausvelvollinen. On siis erittäin tärkeää ilmoittaa havaitsemistaan puutteista Hamarikuplalle välittömästi.
Vuokrakaluston käyttö
Vuokrakaluston käyttö- ja turvaohjeet toimitetaan asiakkaalle sähköpostitse varausvahvistuksen yhteydessä ja niihin tulee tutustua huolellisesti ennen vuokra-ajan alkamista. Samat ohjeet ovat saatavilla myös vuokrapisteessä. Asiakas sitoutuu noudattamaan annettua ohjeistusta.
Asiakas sitoutuu käyttämään kalustoa tavalla joka sopii hänen osaamistasolleen, terveydentilalleen ja fyysiselle suorituskyvylleen.
Asiakas käyttää kalustoa aina omalla vastuullaan. Asiakas on itse vastuussa omasta vakuutusturvastaan Hamarikuplan palveluita käyttäessään. Hamarikupla suosittelee oman vakuutusturvan tarkastamista ennen palvelun käyttöä.
Vuokra-aika alkaa varauksessa määritettyyn aikaan. Kalusto tulee olla paikallaan palautettuna ja puhdistettuna vuokra-ajan päättyessä. Yli menevältä ajalta Hamarikupla perii 50 % korotettua vuokraa.
Hamarikupla vastaa vuokrakaluston normaalista kulumisesta johtuvista korjaustoimenpiteistä. Asiakkaan huolimattomuudesta tai väärinkäytöstä johtuvien vaurioiden korjauskustannukset peritään asiakkaalta. Asiakas sitoutuu korvaamaan vuokra-aikana tuhoutuneen tai kadonneen kaluston sen uushankintahintaan.
Varaaja on vastuussa myös muiden varausta hyödyntävien henkilöiden aiheuttamista vahingoista edellä mainitun mukaisesti.
Hamarikupla ei ole vastuussa vahingoista jotka johtuvat asiakkaan tai hänen varaustaan hyödyntävän henkilön huolimattomuudesta tai tahallisuudesta tai vahingoista jotka johtuvat hallitsemattomista luonnonolosuhteista, ylivoimaisesta esteestä tai muusta Force Majeure-syystä joita Hamarikupla ei kohtuudella olisi pystynyt ennakoimaan tai huolellisuudella estämään.
Yleiset ehdot
Verkkokaupan tuotteiden ja palveluiden hinnat ilmoitetaan euroissa sisältäen arvonlisänveron.
Pidätämme oikeuden peruuttaa kauppa tai tehdä hintamuutoksia, mikäli tilattu tuote tai sen hinta ei vastaa todellista markkintahintaa johtuen esimerkiksi verkkokaupan teknisestä virheestä tai inhimillisestä virheestä. Pidätämme oikeuden hintojen ja ehtojen muutoksiin. Asiakas sitoutuu tilatessaan näihin toimitusehtoihin.
Hamarikuplalla on oikeus käyttää ja luovuttaa rekisteröityjä osoitetietoja etämyyntiin, suoramainontaan ja muuhun suoramarkkinointiin sekä markkina- ja mielipidetutkimuksiin ellei asiakas tätä kiellä. Kiellon voi tehdä ehdoissa mainittuihin yhteystietoihin.
Asiakas on velvollinen tekemään välittömästi ilmoituksen mahdollisista puutteista, jotka voidaan korjata jo palvelun käytön aikana.
Muut mahdolliset huomautukset, joita ei olisi voitu korjata palvelun käytön aikana ja korvausvaatimukset on tehtävä kirjallisesti kohtuullisessa ajassa siitä, kun virhe havaittiin tai se olisi pitänyt havaita.
Mikäli asiaan ei saada tyydyttävää ratkaisua tai siihen liittyy korvausvaatimus, tulee valitus lähettää kuukauden kuluessa vuokra-ajan tai ohjelman päättymisestä kirjallisesti.
Hamarikupla pyrkii käsittelemään valituksen mahdollisimman nopeasti kuitenkin enintään kuukauden kuluessa.
Mikäli asiakas ja Hamarikupla eivät pääse yhteisymmärrykseen, asiakas voi saattaa riita-asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Kuluttajavirasto, Haapaniemenkatu 4 A, 7 krs, PL 5, 00531 Helsinki
Toimitusaika ja toimitustavat
Verkkokaupassa myydään palveluita jotka ovat käytettävissä ainoastaan asiakkaan varauksensa yhteydessä määrittämään aikaan. Palvelut toimitetaan palvelun yhteydessä mainitussa osoitteessa tai Hamarikuplan verkkopalvelussa, johon asiakas saa käyttöoikeuden varausvahvistuksessa määritellyllä tavalla.